1. Müüja
Veebipoe urvepalo.ee müüja on ERP Consulting OÜ, registrikood 11070038, KMKR EE100943546, aadress Suur-Kaare tee 18, Viimsi, Harjumaa 74020 (edaspidi müüja). Kontakt: juhtimine@urvepalo.ee, telefon +372 517 7912.
Käesolevad müügitingimused kehtivad veebipoes tehtud ostudele. Tellimuse esitamisega kinnitab ostja, et on tingimustega tutvunud ja nõustub nendega.
2. Toode ja hind
Veebipoes müüakse Urve Paris Palo raamatut „Julgus juhtida ennast ja teisi“. Raamatu kirjeldus ja hind on toodud tootelehel.
Kõik hinnad on eurodes ja sisaldavad käibemaksu. Tarnekulu lisandub tellimusele ning on nähtav enne tellimuse kinnitamist. Kui tellimuses on vähemalt 3 raamatut, on tarne tasuta.
Eelmüügi hind kehtib kuni 23. novembrini 2026 (kaasa arvatud), seejärel on raamatu hind 33 €. Eelmüügi ajal tehtud tellimus saadetakse teele pärast raamatu ilmumist (vt punkt 6).
Müüjal on õigus hindu muuta. Hinnamuudatus ei mõjuta juba kinnitatud tellimusi.
3. Pühendus
Tellimuse vormistamisel saab soovi korral lisada raamatusse kirjutatava pühenduse teksti (kuni 250 tähemärki). Pühendusega raamat valmistatakse ette spetsiaalselt ostja jaoks.
Müüjal on õigus jätta pühendus kirjutamata, kui selle tekst on solvav, ebaseaduslik või sobimatu. Sel juhul võtab müüja ostjaga enne tellimuse täitmist ühendust.
4. Tellimuse esitamine
Tellimuse esitamiseks lisab ostja raamatu ostukorvi, sisestab oma andmed, valib pakiautomaadi ja makseviisi ning kinnitab tellimuse.
Leping loetakse sõlmituks hetkest, kui ostja on tellimuse kinnitanud ja müüja on saatnud tellimuse kinnituse ostja e-posti aadressile.
5. Maksmine
Tellimuse eest saab tasuda Eesti pankade pangalinkidega. Makseid vahendab Maksekeskus AS (registrikood 12268475, Liivalaia 45, 10145 Tallinn). Tasumine toimub panga turvalises keskkonnas; müüjal puudub ligipääs ostja pangaandmetele.
Pangalingiga tasumisel vajutage panga lehel kindlasti nuppu „Tagasi kaupmehe juurde“, et tellimus kinnituks.
Ettevõte saab valida tasumise arvega. Sel juhul saadab müüja arve ostja e-posti aadressile ning tellimus antakse vedajale üle pärast arve tasumist.
Tellimuse täitmist alustatakse pärast makse laekumist.
6. Kohaletoimetamine
Raamat saadetakse ostja valitud Omniva, DPD või SmartPosti pakiautomaati Eestis. Saatmist vahendab Maksekeskus AS. Tarnehind on näha kassas enne tellimuse kinnitamist. Kui tellimuses on vähemalt 3 raamatut, on tarne tasuta.
Tellimus antakse vedajale üle 3 tööpäeva jooksul pärast makse laekumist, ka pühendusega raamatu puhul. Eelmüügi ajal tehtud tellimus antakse vedajale üle 3 tööpäeva jooksul pärast raamatu ilmumist; eeldatav ilmumisaeg on märgitud raamatu lehel.
Pärast vedajale üleandmist jõuab pakk pakiautomaati üldjuhul 1–2 tööpäeva jooksul. Kui pakk on pakiautomaati jõudnud, saadab vedaja ostjale SMS-i ja/või e-kirja koos avamiskoodiga. Kui tarne viibib, teavitab müüja ostjat e-posti teel.
7. Taganemisõigus
Tarbijal on õigus veebipoest ostetud raamatust taganeda 14 päeva jooksul alates raamatu kättesaamisest. Taganemiseks tuleb saata vabas vormis avaldus aadressil juhtimine@urvepalo.ee ja märkida tellimuse number.
Tagastatav raamat peab olema kasutamata ja müügikõlblikus seisukorras. Raamatu tagastamise otsesed kulud kannab ostja.
Taganemisõigus ei kehti pühendusega raamatule, sest see on valmistatud ostja isiklike soovide järgi (võlaõigusseaduse § 53 lõike 4 punkt 3).
Taganemisõigus kehtib tarbijale. Ettevõttena tehtud ostudele taganemisõigus ei laiene.
8. Raha tagastamine
Taganemise korral tagastab müüja raamatu eest makstud summa 14 päeva jooksul pärast seda, kui tagastatud raamat on müüjani jõudnud.
Tarnekulu ei tagastata. Raamatu tagasisaatmise kulu kannab ostja.
Raha tagastatakse samal viisil, millega ostja tasus, kui pooled ei ole kokku leppinud teisiti.
9. Puudusega toode
Kui raamat on kahjustatud, trükiveaga või ei vasta tellitule, palume sellest teatada aadressil juhtimine@urvepalo.ee võimalikult kiiresti, lisades võimalusel foto. Müüja vastab pretensioonile 15 päeva jooksul ning asendab raamatu või tagastab raha. Puudusega raamatu tagastamise kulud kannab müüja.
Tarbijal on õigus esitada pretensioon kahe aasta jooksul alates raamatu kättesaamisest.
10. Isikuandmed
Ostja isikuandmeid töödeldakse tellimuse täitmiseks ja seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks. Täpsem teave on toodud privaatsuspoliitikas.
11. Vaidluste lahendamine
Lahkarvamuste korral palume esmalt võtta ühendust aadressil juhtimine@urvepalo.ee. Kui kokkuleppele ei jõuta, on tarbijal õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva tarbijavaidluste komisjoni poole (ttja.ee) või Euroopa Liidu vaidluste veebipõhise lahendamise platvormile.
Müügitingimustele kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust.
